Vérificatrice/Vérificateur de perception (H/F)

A propos de TRANSPORTS AGGLOMERATION DE MONTPELLIER - TaM: 1400 personnes oeuvrent aujourd'hui collectivement au sein de TaM pour offrir un service de transport multimodal fiable, confortable, et ce dans les meilleures conditions de sécurité.

Rejoindre TaM, c'est donc répondre aux attentes quotidiennes de nos usagers ainsi qu'aux autorités organisatrices, Montpellier Méditerranée Métropole et la Ville de Montpellier.

Rejoindre TaM, c'est intégrer un service public local privilégiant le lien social, la passion et le savoir-faire. C'est aussi faire partie d'une équipe soudée et polyvalente.

Rejoindre TaM c'est aussi avoir des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en plein essor.

TaM élu 4e meilleur employeur au classement des entreprises préférées des salariés du secteur des transports en 2024 (enquête Capital effectuée directement auprès des salariés). Votre mission: Le/La Vérificateur de perception est en charge de :


- Effectuer un contrôle du respect de la réglementation en entretenant la civilité et la convivialité :
ü Veiller au respect des règles d'utilisation des transports en commun ;
ü Intervenir sur le réseau et vérifier la validité des titres de transport ;
ü Verbaliser et percevoir les paiements ;
ü Assurer l'information et l'orientation de la clientèle notamment en cas de perturbation sur le réseau.


- Garantir une assistance aux Conducteurs - Assister les Conducteurs par des actions garantissant l'application des directives de l'entreprise, des règles d'utilisation des transports en commun pour les clients et en prenant en charge les incivilités sur le réseau ;- Appliquer les actions définies pour aider les Conducteurs à rétablir ou maintenir la civilité
- Assister les Conducteurs par une intervention de sécurisation sur la demande du PCI/PC
- Assurer une assistance aux clients :
ü Conseiller, orienter et renseigner les clients notamment en situation d'offre commerciale perturbée ;
ü Respecter les engagements de la démarche qualité.

Votre profil: - Grande capacité à communiquer (oral-écrit) : vis-à-vis de la clientèle, de l'encadrement, des agents
- Rigueur dans l'action
- Bonne réactivité/incidents et grande maîtrise de soi
- Qualités reconnues dans la gestion des situations conflictuelles
- Capacité à travailler en équipe
- Disponibilité et souplesse
- Conscience professionnelle
- Sens du service public
- Devoir de réserve et de discrétion


Ce poste est évolutif vers un emploi de Conducteur-Receveur Bus et Tramway.