Gestionnaire ADV (en CDD) H/F

Description de l'entreprise

Septeo , éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité , la convivialité & la confiance .

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble .

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500 . Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie , grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Description du poste

SEPTEO Solutions Proptech  recrute sur son site de Lattes , un(e) Gestionnaire ADV H/F  pour un  CDD de 3 mois .

Vous intégrez une équipe composée de 3 gestionnaires ADV et serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives.

Votre quotidien :

• Réceptionner, lire et qualifier les requêtes clients reçues dans Salesforce
• Créer les tickets correspondants dans notre outil et les attribuer aux équipes concernées
• Mener une analyse préalable des demandes afin d’identifier d’éventuels doublons ou sujets déjà en cours de traitement
• Participer à la réduction du backlog de l’équipe ADV
• Offrir une vision claire du nombre de demandes en attente aux services comptabilité et direction.

Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous savez lire entre les lignes pour comprendre l’objectif réel derrière une demande client et identifier si celle-ci a déjà été traitée ou non.

Qualité de communication écrite : vous êtes à l’aise pour répondre aux clients avec clarté, pédagogie et professionnalisme, y compris dans des situations sensibles.

Rigueur et sens du process : vous appréciez suivre des étapes bien définies, sans vous perdre dans les détails, même lorsqu’il y a un volume élevé de requêtes à traiter.

Esprit d’équipe : vous aimez travailler en coordination avec d'autres services (ADV, comptabilité) et faciliter la collaboration.

Autonomie : vous êtes capable de gérer votre activité de manière autonome, notamment si vous êtes basé·e à Lattes alors que les équipes ADV sont à Valbonne.

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?