ingénieur informatique système Poste de Travail - Windows 11 (IT)

Dans le cadre d?un projet de sécurisation et de fiabilisation de la chaîne de support du poste de travail Windows, l?équipe renforce temporairement son expertise N3 pour : Structurer, fiabiliser et automatiser les opérations des supports N1 / N2 / N3. Assurer la conformité, la remédiation proactive et la standardisation des interventions. Réduire significativement les incidents récurrents, notamment liés à Windows 11 et à l?environnement M365 Renforcer l'interaction avec les équipes RUN, ingénierie et sécurité dans un contexte multi-entités. Missions principales 1. Expertise N3 Windows 11 & Administration Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés au poste Windows 11 (OS, drivers, sécurité, GPO, configuration système). Contribuer à l?amélioration continue du socle Windows Analyser les causes racines et définir des plans d?action correctifs standardisés. 2. Automatisation, Fiabilisation & Remédiation Développer et maintenir des scripts PowerShell avancés (audit, conformité, correction, déploiement automatisé). Déployer des outils de contrôles automatisés de santé du poste, de conformité et de remédiation proactive. Proposer et mettre en place des solutions permettant la réduction des incidents récurrents Participer à l?amélioration de la chaîne de support (standardisation, homogénéité des actions, documentation). 3. Collaboration transverse Travailler étroitement avec : Support RUN (N1/N2) Ingénierie Poste de Travail Équipe Sécurité Transmettre une expertise claire et structurée, vulgariser les sujets techniques (CSP, systèmes, scripts, configuration) vers des interlocuteurs non-experts. Contribuer aux réunions projets Windows 11, migrations ou backlog N3. Profil candidat: Indispensables Maîtrise de PowerShell (développement avancé, structuré, modulaire). Très bonne connaissance de Windows 11, de son architecture, de ses mécanismes internes et de ses outils d'administration. Expertise sur : CSP / MDM / politiques de sécurité Drivers, BIOS/UEFI, gestion de l?alimentation Services Windows, Event Viewer, mécanismes de démarrage Compréhension des processus de fiabilisation IT. Capacité démontrée à réduire les incidents récurrents par l?automatisation ou la correction structurelle. Appréciés Connaissance M365 / EntraID. Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow), supervision ou EDR. Connaissance des environnements Citrix Livrables attendus Scripts PowerShell packagés et documentés. Rapports d?analyse d?incidents récurrents + recommandations. Procédures standardisées pour le support. Documentation technique claire et actualisée.