Conseiller(ère) Service Client
Nous recherchons au sein de notre Service Client basé à Montpellier, un(e) Conseiller(ère) Service Client (H/F) en CDI. Intervenant au service de l'équipe e-commerce, vous prenez en charge les appels ventes véhicules neufs et occasions du groupe Tressol-Chabrier : A ce titre, vous aurez pour missions :
- Répondre aux e-mails et appels entrants des clients dans une démarche de satisfaction client optimale
- Renseigner les clients sur nos véhicules, nos offres et les accompagner dans leurs demandes
- Qualifier les besoins des clients et assurer le suivi de leurs dossiers
- Effectuer des appels sortants dans le cadre du traitement et du suivi des demandes reçues
- Assurer la transmission des informations aux services concernés et veiller à la bonne prise en charge des demandes
- Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service irréprochable
- Formations internes
- Parcours évolutifs sur tous les métiers
- Encadrement à l'écoute de leurs équipes
- Sens du service client et de la qualité
- Reconnaissance de l'implication
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