Customer Success Terrain
WeCheers est la super-app des sorties festives qui connecte utilisateurs, commerces et organisateurs d’événements à travers une solution digitale innovante.
Dans le cadre de notre forte croissance à Montpellier et bientôt partout en France, nous recrutons un·e Commercial·e Fidélisateur·rice dont la mission sera d’accompagner et d’activer durablement les commerces partenaires après leur signature.
Vos missions
Installer et paramétrer les 6 outils WeCheers chez les commerces partenaires
Assurer l’onboarding complet des établissements (menus digitaux, QR codes, fidélité, avis Google, réservations, événements…)
Former les équipes terrain (gérants, managers, serveurs) à l’utilisation quotidienne des outils
Accompagner les partenaires dans la prise en main et l’optimisation des performances
Assurer un suivi hebdomadaire et analyser les données d’usage
Résoudre les problématiques opérationnelles et améliorer l’expérience utilisateur
Fidéliser les partenaires et maximiser leur engagement sur le long terme
Vos compétences
Expérience appréciée en customer success, onboarding, support client ou environnement SaaS
À l’aise avec les outils digitaux et les applications mobiles
Très bon sens de l’organisation et rigueur dans le suivi
Excellent relationnel, pédagogie et esprit “problem solver”
Autonomie, proactivité et forte présence terrain (Montpellier et alentours)
Avantages
Statut freelance
Commissions et revenus attractifs
Impact direct et mesurable sur la réussite des commerces partenaires
Projet ambitieux à déploiement national
Possibilités d’évolution rapide au sein de WeCheers
Équipe dynamique, jeune et en forte croissance
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