EXPERT PRODUIT RELATIONS PATIENTS, AIDANTS ET USAGERS - PROJET ALLIANCE (F./H.)

Grade Grille de référence: IH / IDE (selon profil)
Type de contrat: Titulaires et contractuels acceptés
Pourcentage d'activité: 100%
Spécialité : intégration et optimisation des solutions numériques et d'intelligence artificielle dans les interactions avec les patients, les aidants et les usagers du système de santé
CONTEXTE ET FINALITÉ DU POSTE :
La Direction de l'Intelligence Artificielle du CHU de Montpellier développe la suite logicielle ERIOS, destinée à intégrer progressivement l'intelligence artificielle au sein des activités hospitalières.
Une partie croissante de ces produits est amenée à interagir directement avec les patients, leurs proches et, plus largement, les usagers du système de santé. Ces interactions nécessitent une expertise spécifique afin que les outils proposés soient réellement compréhensibles, utiles, accessibles, acceptables et adaptés aux situations vécues par les personnes concernées.
L'Expert Produit - Relations Patients, Aidants et Usagers a pour mission de porter cette expertise métier au sein de l'équipe Produits.
Son rôle est de garantir que les fonctionnalités destinées aux usagers répondent à leurs besoins réels tout en respectant les exigences liées à la qualité de la relation de soin, à la sécurité, à l'information des personnes et à l'intégration dans les organisations hospitalières.
Le poste porte transversalement sur l'ensemble des produits de la suite ERIOS comportant une interaction avec les usagers du système de santé.
Une mission prioritaire concernera le partenariat avec Bayes Impact, qui développe un agent conversationnel à destination des patients, déjà opérationnel et destiné à être déployé au CHU de Montpellier.
MISSIONS PRINCIPALES :
1. Porter la connaissance des patients, aidants et usagers au sein de l'équipe Produits
2. Assurer l'interface entre les besoins des usagers et le développement des produits
3. Développer les usages liés à l'expérience patient et leur articulation avec les autres produits développés par la DIA
4. Appui à la conception et au déploiement des solutions
5. Pilotage, qualité et sécurisation des usages IA
CONDITIONS D'EXERCICE :
Direction : Direction de l'Intelligence Artificielle - DIA
Structure d'activité : Équipe Produits - Suite ERIOS
Rattachement hiérarchique : Responsable de l'équipe Produits - PMO
Localisation : Plateau ERIOS, La Colombière, bâtiment 34, 32 avenue Charles Flahault, Montpellier
Conditions de travail : 100 %
Repos : samedi-dimanche
Congés : en fonction du statut du candidat, conformément à la charte GTT du CHU de Montpellier.
Télétravail : envisageable à raison de 6 jours mensuels maximum, à partir du 7ème mois de contrat, conformément à la charte du télétravail du CHU de Montpellier
Durée de la mission : 12 mois à temps plein
Liaisons fonctionnelles
· Direction de l'Intelligence Artificielle : équipe Produits et équipe Infrastructure
· services cliniques et professionnels de santé ;
· professionnels impliqués dans l'éducation thérapeutique, l'accompagnement des parcours et l'expérience patient
· représentants des usagers, patients partenaires, associations de patients et d'aidants ;
· équipes en charge de la qualité, de l'expérience patient et des parcours ;
· partenaires du programme Alliance Santé IA, dont Bayes Impact
· Direction du Numérique en Santé ;
(Pour davantage d'informations, merci de télécharger la Fiche de Poste présente sur cette page Internet)