Superviseur de plate-forme téléphonique H/F
\nPremier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité front office contribue à la qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients.
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L'entreprise, reconnue pour son dynamisme et son engagement dans le secteur, propose un environnement stimulant ainsi que des perspectives de développement professionnel.
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? Dans ce poste, vous serez amené à :
- Manager et accompagner vos équipes dans un environnement exigeant
- Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs
- Conduire des entretiens de performance et d'activité
- Développer l'esprit d'équipe et l'engagement collaboratif
- Garantir le respect des délais et de la qualité de service
- Optimiser les plannings et les ressources allouées
- Assurer la communication et le partage d'informations
- Proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour l'amélioration continue
Vous disposez d'expériences en management en plateau téléphonique,
Vous avez suivi une formation commerciale et maîtrisez la gestion d'équipe et le développement des compétences.
Vous possédez une première expérience en environnement bancaire.
\nVous êtes reconnu pour votre leadership, votre écoute active et votre capacité à fédérer vos collaborateurs.
\nUne rémunération entre 2200 euros et 2400 euros/mois brut
Une durée de 1 à 3 mois, potentiellement renouvelable.
?1 samedi travaillé sur 6
\n?
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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