Customer Success (en alternance) H/F
MBway, école internationale de management de Bac à Bac +5 recherche, en prévision de la rentrée 2025, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Customer Success H/F , en contrat d’alternance, à Montpellier . Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante . Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management Commerce et Entrepreneuriat.
MissionsVous intégrez l’équipe en charge de la gestion opérationnelle de l'entreprise.
A cet effet vous assurerez :
- Le suivi et la gestion d’un portefeuille clients (transporteurs, industriels, distributeurs, logisticien) veillant toujours à leur satisfaction
- L’onboarding à distance des nouveaux clients à nos outils numériques afin qu’ils soient parfaitement autonomes
- Le reporting à destination des clients.
- La gestion opérationnelle suite à un échange (prise de rdv, heure, date, quantité, etc)
Vous nous aiderez également à :
- Entretenir une relation de confiance afin de pouvoir répondre à tous les besoins de nos clients (échange, achat, vente, stockage…)
- Réponses aux demandes clients par mail et téléphone
- Communication avec les équipes en interne afin de participer au développement produit
- Vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce (Bac+3 minimum validé)
- Esprit d’équipe
- Aisance relationnelle
- Proactivité
- Rigueur
- Dynamisme
- Type de contrat : alternance
- Durée : 24 mois, temps plein
- Lieu de travail : Montpellier
- Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études
Type d'emploi : Alternance, Temps plein
Rémunération : 955,00€ à 1 802,00€ par mois
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
Question(s) de présélection:
- Combien d'années d'expérience sur le poste visé disposez-vous ?
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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