Apprenti analyste de données H/F

Au sein de G2S (Groupama Supports et Services), dans l’équipe Relation Client, vous contribuez au fonctionnement de la communauté des MRC (Managers Relation Client) et mettez la donnée au service de la satisfaction client. Votre mission : fiabiliser, structurer et valoriser des données opérationnelles pour éclairer les décisions, en lien étroit avec les directions de G2S.

Vos missions seront :

• Garantir la qualité des données : mettre à jour les référentiels clients et services, réaliser des contrôles/ nettoyages CRM, et documenter les règles de gestion pour automatiser les contrôles (intervenant(e) rigoureux(se)).
• Diffuser les indicateurs utiles au pilotage : préparer des jeux de données et assurer une mise à disposition fiable et régulière aux MRC et parties prenantes.
• Concevoir et améliorer les outils de pilotage : développer des bases/solutions (Excel, Power Query, Power BI, SharePoint) en veillant à la cohérence des sources.
• Automatiser les reportings récurrents : standardiser les extractions et tableaux de bord (développeur(développeuse) de macros ou scripts), pour gagner en réactivité et en traçabilité.
• Animer la communauté et l’amélioration continue : préparer des supports pour les réunions internes, rédiger des guides utilisateurs, contribuer à l’organisation d’ateliers CRM et au support des utilisateur(trice)s.
• Capitaliser et documenter : formaliser les pratiques et procédures sur SharePoint pour assurer la pérennité et le partage des connaissances.

Ce que vous allez apprendre
Évoluer dans un environnement multi‑acteurs, comprendre le fonctionnement d’un GIE et de la Relation Client, modéliser/exploiter des données métier, et contribuer à des projets transverses créateurs de valeur pour nos clients internes.

• Étudiant(e) en Master 1/2 (gestion, contrôle de gestion, data analytics, informatique décisionnelle ou équivalent), avec une appétence marquée pour la donnée et la relation client.
• Maîtrise d’Excel avancé ; intérêt confirmé pour les outils de data visualisation (Power BI) et pour Power Query/SharePoint (autodidacte curieux(se)).
• Capacités d’analyse, de structuration et de synthèse ; sens de l’organisation et fiabilité (interlocuteur(trice) de confiance).
• Aisance relationnelle et sens du service ; capacité à travailler en transversal avec des interlocuteur(trice)s varié(e)s (IT, métiers, contrôle de gestion).
• Curiosité, autonomie progressive, envie d’apprendre ; esprit d’équipe et adaptabilité (coopératif(ve) et orienté(e) solutions).
• Une première expérience en pilotage, data, reporting ou organisation constitue un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos Apprenti(e)s un environnement de travail équilibré :
️ Nous proposons un accès au télétravail (Jusqu’à 2 jours par semaine)
☀️ Nos apprenti(e)s bénéficient de 26 jours de congés payés pour une année pleine et de 24 jours de RTT en moyenne, proratisés au temps de présence de l’étudiant en entreprise. Il est possible de constituer un Compte épargne temps.
✨Nous valorisons également l’engagement de nos équipes à travers un système d’intéressement et d’abondement.
Nous accordons une grande importance à l’intégration de nos apprentis, avec un parcours d’intégration complet (Welcom’app, journée d’intégration, points RH et Manager réguliers)
♻️ Acteur engagé et labellisé AFNOR, la RSE est au cœur de nos actions, intégrant des initiatives d’éco-conception, d’éco-utilisation, d’achats responsables, de décarbonisation, de diversité et d’inclusion, ainsi que des mesures pour l’économie d’énergie.

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Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

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