CHARGE(E) DE MISSION / REFERENT QUALITE H/F

Acteur majeur de l’action sociale et médico-sociale à Montpellier, Gammes met en œuvre depuis 80 ans des actions de solidarité auprès des personnes et familles en situation de précarité.

Gammes gère des établissements et des services sociaux et médico-sociaux qui apportent un ensemble de services regroupés en pôles d’activité :

- Autonomie à Domicile – Santé

- Accueil en Urgence, Insertion, Hébergement, Logement

- Insertion par l’Activité Economique et l’Emploi

- Animation de la Vie Sociale

Notre ambition ? Tout faire pour ne laisser personne au bord du chemin.

Pour mettre en œuvre ses actions d’accompagnement, Gammes emploie 800 collaborateurs salariés et 335 salariés en insertion qui collaborent avec 235 bénévoles.

Dans le cadre de ses activités, Gammes recrute un(e) CHARGE(E) DE MISSION / REFERENT QUALITE – H/F

Rattaché(e) à la Direction du pôle Accueil, Urgences, Insertion, Hébergement, Logement, vous poursuivez le développement d’une démarche qualité sur l’ensemble des services d’accompagnement social. Vous serez également soutenu(e) par un(e) chargé(e) de qualité, santé et sécurité, rattaché(e) à l’association.

Vos missions sont réalisées à partir des projets de service et contribuent la qualité de l’accompagnement des personnes suivies.

Missions principales :

En lien quotidien avec l’équipe d’encadrement et les professionnels, vos missions seront les suivantes :

- Mettre en place et suivre les évaluations internes et externes : analyser les pratiques à partir du référentiel existant, identifier les axes de travail, fixer les échéances de réalisation, coordonner et suivre l’évaluation externe en lien avec les prescripteurs ;

- Participer à la mise en place et à la mise à jour des projets de service et d’établissement : identification des axes de développement à moyen terme, construction de la méthodologie, rédaction ;

- Animer la démarche qualité au sein du pôle : rédiger des procédures internes adaptées à l’activité, guider les services pour la mise en application, développer les bonnes pratiques ;

- Créer un livret d’accueil commun, support de communication interne (à destination des nouveaux salariés) et externe (à destination des usagers et partenaires),

- Coordonner la rédaction des écrits professionnels,

- Communiquer et sensibiliser les équipes à la démarche qualité,

- Créer des indicateurs qualité cohérents et en assurer le suivi et le reporting (tableaux de bord, comptes-rendus),

- Assurer une veille juridique et règlementaire relative au secteur ou à l’activité et identifier le cas échéant les éventuelles conséquences sur les process internes.

- Soutenir la direction du pôle AUIHL dans la rédaction des appels à projets et le déploiement de nouveaux dispositifs.

- Animer des réunions et certaines instances SSQVCT, ainsi que la présentation du pôle AUIHL auprès des nouveaux salariés.

- Assurer le suivi des fiches d’événements indésirables au sein du pôle AUIHL et la communication auprès des financeurs.

Profil :

Vous avez une expérience sur un poste similaire au sein d’un service qualité, ou une expérience dans l’accompagnement social de public en situation de précarité au sein d’une structure du secteur médico-social.

Force de proposition, vous aimez travailler en équipe sur des sujets transversaux qui s’inscrivent dans une démarche qualité.

Rigoureux et organisé, vous êtes sensible aux notions d’amélioration continue et d’accompagnement.

Dynamique, vous êtes reconnus pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous maitrisez les outils bureautiques courants (Pack office, Outlook).

Vos avantages en nous rejoignant :

- Des jours de RTT : pour un temps complet 23 jours/ an

- Des formations selon vos besoins

- La possibilité de bénéficier d'un forfait mobilité

- Les avantages proposés par le CSE

Contrat : CDI à temps plein à partir du 1er octobre 2026.

Rémunération : A partir de 36811 euros bruts annuel (dont Prime SEGUR de 238 euros bruts mensuel).

Date limite de réception des candidatures internes : 15/09/2026