Support logiciel Commissaire de Justice H/F

Description de l'entreprise

Septeo est un  acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France.  En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble.  Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrer  une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide,  et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain

Description du poste

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice -  recrute sur son site  à Montpellier (Lattes) ,  un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H/F  en  CDI.

Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’ accompagner nos clients commissaire de justice ,  sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période d’intégration et de formation, voici  votre quotidien : 

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils , accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients ,
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)

Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous avez une expérience en droit ou comptabilité et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.

Votre  sens relationnel  sera la clef de voûte de votre métier ! 

Grâce à votre  empathie , votre  écoute active  et votre  bienveillance , vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui  cohésion, convivialité et entraide  sont des  valeurs fortes .

Si l’importance de la  relation client  résonne en vous, rejoignez-nous !  

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un entretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. 
3. Un échange technique pour valider vos compétences techniques. 

Vous faites quoi lundi ?