Technicien Helpdesk (F/H)
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
1 Technicien Helpdesk H/F Votre mission: Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion du poste de travail. Vos principales missions sont :
-Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.
-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM
-Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.
-Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC).
-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.
-Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances. Votre profil: -Diplôme en informatique Bac+2 minimum (BTS, DUT, ou équivalent).
-Première expérience réussie en support utilisateurs (helpdesk ou proximité).
-Expérience dans la gestion et résolution d'incidents utilisateurs. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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