Agent(e) d'accueil F/H

À propos de nous Vétérinaires 2 toute urgence : leader des cliniques d'urgence en France Depuis 2002, Vétérinaires 2 Toute Urgence se consacre exclusivement à la prise en charge des urgences vétérinaires et des soins intensifs pour animaux de compagnie. Initialement dédié aux urgences vétérinaires à domicile, notre service a évolué avec l'ouverture de cliniques d'urgence vétérinaire. Cette transformation nous permet aujourd'hui d'offrir une prise en charge plus complète, plus rapide et plus performante. 2024 : V2TU rejoint le Groupe MonVéto ! Un pas de plus pour renforcer notre mission : garantir la continuité des soins grâce à un réseau d'urgences vétérinaires accessible, innovant et efficace. Objectif ? Simplifier le parcours de soins pour les animaux et leurs humains, tout en améliorant la qualité de vie des vétérinaires généralistes. MonVéto : créé par des vétérinaires, pour les vétérinaires. Depuis 2010, MonVéto avance avec passion aux côtés de ses fondateurs : deux vétos qui ont voulu bâtir un groupe différent, fondé sur la confiance, l'engagement humain et l'excellence des soins. Ce Qui Rend notre Travail Unique : 4 Piliers

• Une vraie qualité de vie et un bon équilibre pro/perso.
• Une ambiance d'équipe bienveillante.
• Un cadre de travail agréable.
• L'accès à la formation continue.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à parcourir notre site web : Mission Rejoins l'équipe d'urgentistes V2TU de Montpellier ! Nous intervenons exclusivement en dehors des horaires ouvrés (nuits, week-ends et jours fériés) pour garantir une continuité et une permanence des soins, en relais des vétérinaires traitants. Chez nous, chacun a l'opportunité de se perfectionner, quel que soit son niveau d'expérience :

• Des formations internes régulières et variées : conférences avec des spécialistes, supports en ligne, replays, cas cliniques, réseau social dédié V2TU, etc.
• Partage des connaissances et des compétences entre professionnels.
• Un accompagnement personnalisé.

Localisation : Au cœur de l'Occitanie, Montpellier offre un cadre de vie privilégié entre mer et arrière-pays méditerranéen : une ville dynamique et ensoleillée, proche des plages, des paysages de garrigue et des villages de charme, avec les Cévennes à portée de main ! Contrat : CDI temps partiel : entre 30h et 50h par mois en fonction des besoins de la clinique et des disponibilités du candidat. Types d'horaires :

• En semaine (du lundi au vendredi) : 19h/00h ou 19h/2h
• Les samedis : après-midi
• Les dimanches : journée

Prise de poste : dès que possible Rémunération : asv échelon 2 Majoration de 20% (statut travailleur-euse de nuit) Les missions :

• Accueil physique des propriétaires et de leurs animaux dans un contexte d'urgence vétérinaire.
• Accompagnement des propriétaires, parfois inquiets ou en situation de détresse émotionnelle.
• Création et gestion des dossiers administratifs.
• Encaissement des règlements.
• Pointage et vérification des tickets de carte bancaire.
• Numérisation et classement de documents administratifs.
• Entretien et maintien de la propreté des espaces d'accueil et des parties publiques de la clinique, afin de garantir un environnement agréable et accueillant.
• Réassort des salles de consultation en consommables et fournitures.
• Diverses missions administratives et logistiques simples en soutien aux équipes.

L'humain est au cœur de notre fonctionnement. Une attention particulière est portée aux équipes, aux vétérinaires partenaires et aux propriétaires. V2TU est labellisé Happy At Work depuis 2018 et intervient au service des patients comme des vétérinaires de la région, en assurant la continuité des soins dans un cadre structuré. L'équipement de la clinique : La clinique dispose d'un plateau technique complet et moderne, permettant une prise en charge avancée des urgences :

• Imagerie : RX capteur plan, échographe, endoscope
• Laboratoire : NFS, biochimie, gaz du sang, CRP/SAA, coagulation
• Hospitalisation développée et soins intensifs
• Blocs chirurgicaux équipés (O₂, ventilation assistée, monitoring)
• Espaces de soins pensés pour le travail en équipe

Profil Aucun diplôme spécifique ni aucune compétence médicale ne sont requis. Une formation interne sera prévue pour permettre à la personne recrutée de se familiariser avec le fonctionnement de la clinique, ses procédures et quelques notions utiles à son poste. Nous recherchons avant tout une personne disposant de solides qualités humaines et relationnelles, particulièrement importantes dans notre contexte d'urgence :

• Empathie, bienveillance et sens de l'accueil.
• Capacité à accompagner des propriétaires parfois très inquiets.
• Bonne gestion du stress et des émotions, y compris dans des situations difficiles et engageantes
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans les tâches administratives.
• Polyvalence, adaptabilité et esprit d'équipe.

Une expérience préalable en accueil ou en relation client serait un plus.