Conseiller Sinistres Auto Matériel Recours H/F

A propos de GROUPAMA MEDITERRANEE: Groupama Méditerranée Première mutuelle sur sa région, Groupama Méditerranée place au centre de son développement et de sa réussite les hommes et les femmes qui la composent. Présente sur 14 départements (Pyrénées-Orientales, Aude, Hérault, Gard, Bouches-du-Rhône, Var, Alpes-Maritimes, Alpes-de-Haute-Provence, Vaucluse, Hautes-Alpes, Drôme, Ardèche, la Haute-Corse et la Corse du Sud), ce sont les compétences professionnelles de 1480 collaborateurs conjuguées à l'action de 3 200 élus présents sur le terrain qui font la force de l'entreprise et lui permettent d'être à l'écoute de ses 438 000 sociétaires. Rejoindre Groupama Méditerranée, c'est partager des valeurs de proximité, d'engagement et exercer fièrement son métier dans une entreprise : -DYNAMIQUE, attentive à la satisfaction de ses clients sociétaires, -INNOVANTE, pour simplifier leur quotidien, -ENGAGEE dans la vraie vie pour contribuer au développement des territoires, -ET RESPECTUEUSE de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs Ensemble, vivons le meilleur de Groupama Méditerranée Retrouvez toutes nos opportunités sur : groupama-gan.recrute Votre mission: Homme ou femme de Gestion et de Service Client, vous participez sous la responsabilité d'un manager et au sein d'une équipe, à l'instruction et au règlement des sinistres auto matériel en relation avec les sociétaires et les tiers. De plus vous assisterez les gestionnaires d'assurance sinistres auto matériel dans leurs tâches et à ce titre, participez aux missions suivantes :
- Réceptionner, analyser et traiter les demandes des sociétaires par téléphone, en les accompagnant à chaque étape de leur démarche.
- Vérifier les circonstances du sinistre, analyser les responsabilités au regard des conventions et du droit commun.
- Constituer l'ensemble des pièces nécessaires à l'exercice du recours : constats, expertises, factures, devis, justificatifs.
- Engager les recours auprès des assureurs adverses ou des tiers identifiés.
- Assurer le suivi des recours, relancer les interlocuteurs, négocier les montants récupérables et garantir la conformité des propositions de règlement.
- Gérer des recours plus complexes (tiers non assuré, dossiers incohérents, litiges, procédures amiables ou contentieuses).
- Assurer une communication claire, régulière et rassurante avec les sociétaires tout au long du traitement du dossier.
- Collaborer avec l'ensemble des intervenants internes et externes (gestionnaires auto matériels, experts, garages, réseau commercial) afin de fluidifier le traitement du sinistre.
- Contribuer à la maîtrise de la sinistralité par une récupération optimale des sommes dues Votre profil: Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac +2/+3 de type BTS, Licence ou équivalent universitaire en Droit ou en Assurance.
Attention, une expérience en recours automobile est OBLIGATOIRE.
Votre rigueur, votre goût du travail en équipe et de la relation client à distance, seront particulièrement appréciés.