Chargé de Relation Client (en alternance) H/F
Ipac Bachelor Factory , école de commerce reconnue dans l’enseignement supérieur privé, recherche pour l’un de ses partenaires un Chargé de Relation Client H/F en contrat d’alternance sur Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Banque Assurance
Missions
- Gérer et suivre les demandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix en proposant des solutions adaptées.
- Participer à la fidélisation des clients en développant une relation de qualité.
- Contribuer à l’ analyse des retours clients pour améliorer les produits ou services de l’entreprise.
- Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur bonne gestion.
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour répondre aux attentes clients.
- Participer à la mise en place d’actions de satisfaction client (enquêtes, événements, etc.).
Profil
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (ou en cours de validation).
- Vous avez une excellente capacité d’écoute et un sens développé de la satisfaction client.
- Vous êtes organisé(e), dynamique et à l’aise avec les outils numériques.
- Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle et travailler dans des délais serrés.
- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.
- Une expérience en service client ou commerce est un plus.
Modalités
- Type d'emploi : Alternance
- Rémunération : 759,78€ à 1 766,92€ par mois
- Horaires : Du lundi au vendredi
- Formation : Bac+2 (BTS, DUT, DEUG) requis
- Lieu : Montpellier, en présentiel
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