Technicien service client H/F
À propos de nous La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment. Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler. Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques. Nos expertises :
- Recrutement CDI / CDD / Intérim
- Management de transition / Temps partagé / Freelancing
- Formation sur mesure
- Type de contrat : Intérim
- Durée : 4 mois
- Lieu de mission : Montpellier
- Démarrage : dès que possible
- Base horaire : temps plein
- Rémunération proposée : entre 26 000 € et 30 000 € brut annuel selon profil et expérience + indemnités de fin de mission et congés payés selon la réglementation en vigueur
- Assurer le support technique niveaux 1 à 3, du diagnostic à la résolution des incidents.
- Gérer et suivre la plateforme de traitement des incidents et demandes clients.
- Participer à l'amélioration continue des processus et à la mise en place des procédures qualité.
- Rédiger, mettre à jour et standardiser les procédures techniques.
- Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées.
- Intégrer, configurer et déployer les solutions informatiques à distance tout en accompagnant les utilisateurs dans leur prise en main.
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