Gestionnaire Prestations Services H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Envie de plonger au coeur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Pour son Centre de Services de MONTPELLIER, MGEN recrute 3 Gestionnaires Prestations Santé H/F en contrat d'apprentissage pour une durée de 2 ans. Vos missions : Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents
- Vérifier l'historique et les éléments des dossiers afin d'avoir une vision globale et d'adapter le traitement approprié
- Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service
- Participer à l'amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective
- À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.Votre profil :
- Une capacité d'adaptation vous permettant de prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
- Un sens du service client développé, vous permettant d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents
- Un esprit d'équipe vous permettant d'évoluer dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs
- Une rigueur et une capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction
- Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences
- Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective
- Une immersion concrète dans les métiers de l'assurance
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- Carte TR (valeur faciale de 10€)
- Mutuelle et Prévoyance
- CSE avec de nombreuses prestations
- Prise en charge à 75% de vos abonnements de transport ou prime transport
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