Technicien Système et Support IT

🌍 L’entreprise

Rejoignez une société à mission française dynamique et en croissance, présente à Paris, Nantes, Lyon et Montpellier, qui œuvre au service d’une transformation digitale éthique, sobre, sécurisée et accessible .

Forte d'une centaine de collaborateurs, cette structure mise sur l’intelligence collective, l’expertise technique et les valeurs du numérique responsable pour accompagner ses clients dans leur transformation numérique.

🎯 Votre rôle

Vous assurez un support de niveau 2 aux utilisateurs internes et contribuez à la continuité de service des équipements et systèmes informatiques. Vous intervenez sur les incidents complexes , participez à l’administration courante de l’environnement technique et prenez part à des projets d’évolution de l’infrastructure .

✨ Vos missions
Vos missions s’articulent autour des activités suivantes :

• Support utilisateurs et résolution d’incident : traitement des tickets N2 : analyse avancée, résolution ou escalade. Assistance sur les outils bureautiques, applicatifs métiers, postes de travail, accès à distance. Interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident. Documentation des solutions et partage des connaissances.
• Exploitation et la maintenance des systèmes : supervision et maintenance des environnements virtualisés (VMware, Proxmox). Gestion courante des postes utilisateurs et des droits d’accès (Windows 10/11, Office 365, Active Directory). Contrôle des sauvegardes (Veeam, VELERO), suivi des alertes et des performances. Opérations de routine sur les systèmes et réseau (DNS, DHCP, GPO, VPN…).
• Support aux services et sécurité : gestion des ressources cloud dans Azure : comptes, groupes, messagerie (Exchange Online), SharePoint, Intune (en cours). Application des règles de sécurité définies par le RSSI (droits d’accès, supervision). Participation à la continuité de service et à la sécurisation des données.
• Contribution aux projets IT et documentation : participation à des projets d’évolution (déploiements, améliorations, migrations). Mise à jour des procédures techniques et guides utilisateurs. Partage des bonnes pratiques et contribution à l’amélioration continue du support.

👤 Profil recherché

Formation et expérience :

• Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique, équivalent).
• Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire orienté support niveau 2.

Compétences techniques souhaitées :

• Environnements virtualisés : VMware vSphere/ESXi, Proxmox VE .
• Cloud : Microsoft Azure (Azure AD, Exchange Online, Intune en cours).
• Systèmes : Windows Server , Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Linux (Debian 12) .
• Sauvegardes : Veeam, VELERO .
• Postes clients : Windows 10/11, Office 365.
• Réseau : compréhension des problématiques réseau de base (IP, VPN, DNS, pare-feu).
• Ticketing : GLPI , supervision via Zabbix .
• Bonus apprécié : connaissances de base en Kubernetes .

Savoir-être :

• Esprit de service et bon relationnel.
• Autonomie, rigueur, réactivité.
• Esprit d’analyse et sens des priorités.
• Goût pour le travail en équipe et la transmission de savoirs.

💼 Conditions

• Contrat : CDI
• Localisation : Saint-Mathieu-de-Tréviers (34)
• Télétravail possible jusqu’à 3 jours/semaine
• Rémunération : selon profil et expérience
• Avantages : titres-restaurant, CSE, PERCO, environnement de travail stimulant

🚀 Pourquoi postuler ?

• Une entreprise engagée pour un numérique responsable et humain
• Une culture d’entreprise fondée sur la coopération et l’impact positif
• Un management bienveillant , basé sur la confiance
• Un vrai respect de l’ équilibre vie professionnelle / personnelle
• Des temps forts internes : innovation, convivialité, échanges de pratiques