Chargé de clientèle et support technique (H/F)
- Gérer un portefeuille de clients dédiés
- Analyser les différentes demandes de nos clients reçues par téléphone, mail ou via leurs espaces clients afin de répondre à leurs attentes
- Identifier les incidents techniques, les comprendre, les rapporter et les expliciter tant au client qu'aux équipes techniques et R&D
- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leur priorité et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution
- Prendre la main à distance chez nos clients
- Participer aux points de suivi organisés entre nos clients et les différents services de l'entreprise
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à des échanges pédagogiques et bienveillants en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
- Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste de technicien support client.
- Vous avez déjà évolué dans un poste qui comporte des missions de support applicatif
- Compétence informatique requises : Pack office, teams, outils de prise en main à distance et utilisation d'un VPN.
- Vous vous distinguez par votre aisance relationnelle et vos excellentes compétences en communication (aussi bien à l'écrit qu'à l'oral)
- Un environnement de travail dynamique et un fort challenge technique.
- La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.
- Une mutuelle prise en charge à 100 %, une carte titres-restaurant, et un forfait de mobilité durable.
Emplois Recommandés
Sondeur Chef d’équipe F/H - MONTPELLIER
1958, Fondasol réalise avec succès sa première mission géotechnique. Aujourd'hui, avec plus de 10 domaines d'expertise, le Groupe Fondasol est la référence en études et ingénierie conseil de la cons…
Paysagiste concepteur.trice assistant.e de projet
L’agence d’Architecture d’Urbanisme et de Paysage Lebunetel +Associés souhaite renforcer et développer son pôle paysage ! • Localisation du poste : 34000 Montpellier • Expérience souhait…
Directeur/trice d'un multi accueil
Détails de l'offre Famille de métiers Enfance, famille Petite enfance …
Carrossier/ Peintre (H/F)
DOMINO RH recrute pour son client, un Carrossier/ Peintre H/F à Montpellier, pour renforcer ses équipes. Sous la responsabilité du chef d'atelier, vos missions : - Diagnostiquer les déformations …
Alternant - Gestionnaire Locatif H/F
Description de l'offre Description Crédit Agricole Services Immobiliers, filière immobilière du groupe Crédit Agricole, recrute pour son agence Square Habitat Languedoc basée à Montpellier (34)…
Developpeuse (eur) Logiciel Embarqué
Description de l'offre Job Description Summary Rattaché(e) au responsable principal des logiciels embarqués, la développeuse(eur) de logiciels embarqués a la charge de la conception, du dévelop…
ALTERNANCE - Certification Technicien Gaz - (H/F) - Montpellier (34) Détails du poste | ENGIE
Description de l'offre ************************************************ Lancez votre carrière dans l’énergie avec GRDF ! GRDF recrute un Technicien Gaz (H/F) en alternance ! Certification …
Technicien Diagnostic automobile H/F
Le poste : MSA recherche pour l'un de ses clients, basé à Montpellier (34), un technicien automobile H/F. Vos missions : - Réaliser les opérations de maintenance courantes pour assurer la fon…
OUVRIER DE MAINTENANCE SECTEUR PLOMBERIE - CHAUFFAGE - TRAITEMENT D'EAU
Navigation Pré-entête ~ Nos sites Navigation principale Actualités Expertises La FHF En régions Emploi Annuaire Accès établissement adhérent Fil d'Ariane #OUVRIER DE …
Standardiste - h/f
Description entreprise : Qui sommes-nous ? Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes a…